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腾讯再次联手天虹。

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腾讯再次联手天虹。

5月7日,微信支付与天虹、企业微信共同发布百货数字化解决方案。三方宣布将通过微信支付、企业微信等微信工具箱产品,提供个性化、精细化的营销和基础能力支持,协助品牌门店改造、优化导购管理以及商品供应链,从而搭建出线上线下一体化的百货新生态。

——这是百货行业首次就数字化转型,做出的一次系统性输出尝试。天虹商场股份有限公司副总经理郑蔓表示,对于品牌商来讲,做好商品配置、终端导购、会员管理、店铺管理,实现线上线下一体化的前提是要有一个好引擎和抓手,而数字化显然是其中关键所在。

一边背靠着月活超10亿的全民APP,C端用户环境得天独厚。一边是拥有国内百货门店最多的零售商,全国百货门店数已达68家。双方此次能一拍即合,似乎并不难理解,这也符合腾讯智慧零售一贯落地打法,即是寻找数字化能力强的细分行业龙头,进行“样板间”打造,并以此为参考进一步向行业渗透。

转型“实验”同时,天虹眼下也正寻求新一轮扩张。据郑蔓表示,天虹计划每年开10~20家大店,将此前积累的业态创新成果进行全国复制。

而在整个百货业震荡发展,以及各地破产倒闭潮频现的严峻背景下,双方眼下也需要寻找一个共同的“最优解”,既能帮助微信抢占百货业数字化市场份额,也助力类似天虹这样的百货业态转型升级,以及为继续扩张做准备。

不过,微信支付高级运营总监白振杰在接受《零售老板内参》等媒体采访时强调,百货行业解决方案面向全行业统一开放。之所以与天虹合作最深,是因为双方早在2013年便开始做会员、支付等能力打通,有着深厚合作基础,“天虹可以利用这套能力打造百货的数字化解决方案,其他的商家也可以打造自己相关的解决方案。”

天虹不放弃数字化

微信支付高级运营总监白振杰

1、百货业转型升级迎“大考”

受电商及互联网渠道的冲击,传统零售业发展面临极大挑战,业内关于转型升级的呼声高涨。随着腾讯、阿里巴巴等互联网巨头加入,商超、百货、便利店、购物中心等细分业态数字化探索也进一步提速。

但从过去这些年的实际效果来看,百货业的数字化改造,显然要明显滞后于连锁零售业的其他业态。

类似天虹商场、王府井百货等百货龙头,近些年营收增速也并不乐观。一些长期经营不善的百货商场,甚至直接闭店宣告退出历史舞台。百货行业转型升级困难重重。

造成这一现象的一大原因在于,百货业态以联营模式为主,平台方本身并不碰货,对于品牌商或者代理商的管控较弱,更多强调渠道统一运营和管理,类似“二房东”一样的存在。近些年由于新渠道不断崛起,竞争分流加剧,不少百货业态客流下滑明显,传统门店优势逐渐丧失,租金高、用工成本高等问题则更多暴露出来。

“蛋糕的增长肯定抵不过吃蛋糕的人的增长”,天虹华南一区总经理、天虹助理总经理张泳波打了个比方称,天虹68家百货门店大多分布在广东省,而近些年深圳等大型城市商业体量快速增量,市场竞争加剧,天虹的发展也面临一定挑战。

张泳波认为,百货业的转型升级,要从经营商品的逻辑,转向为经营用户的逻辑,从依靠线下的服务,转向线上线下共同服务顾客,并从自身发展需要出发,进行数字化改造和门店调整。

天虹百货这一经营逻辑的转换,体现在了百货门店街区化调整方面。张泳波告诉《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168),天虹去年在深圳部分百货门店进行了街区化试点,剔除一楼低坪效板块同时,定向导入了一批符合社区用户需要的购物中心特色业态,将百货坪效优势和体验业态引流进行结合。

根据年报披露,2018年天虹百货门店经过街区化调整后,整体调整效果明显,毛利坪效增长6.31%,利润增长17.07%。

不过相比之下,百货业线上线下全渠道升级,则是一项更为复杂的工程。百货商场要想实现消费者全渠道体验,不仅需要打通会员体系,也需要与品牌商在商品供应链、线上线下购买渠道上实现全面打通。

而具体到天虹身上,一个绕不开的话题是,微信的一系列基础工具,究竟如何帮助百货进行数字化和全渠道体系打造,以及其连接消费者的能力,又将如何体现出来?

2、数字化“微信+”:微信支付ToC、企业微信ToB

天虹目前积累有1800万数字化会员,这是他们百货数字化的主要目标群体。与微信支付、企业微信的合作,则是他们与品牌商搭建全渠道搭建的主要方式。

其中,微信支付主要从ToC端切入。在一笔支付发生后,微信支付可以推送会员卡小程序至C端用户,协助完成品牌会员数据基础沉淀工作。此后通过大数据进行“千人千面”精准推荐,提高营销转化率。此外,在更深层次通过基于LBS的朋友圈广告、领券小程序、会员引导、停车场景个性服务等智慧经营策略,实现进一步裂变。

之所以在门店数字化改造之外,同时强调“智慧经营“的概念,白振杰表示,引流的第一步是把流量从店外引向店内,整个流量的转化也即是门店引流的过程。而基于线上线下全渠道,可以把经营流量变成百货自身的能力,同时根据百货领域的交易规模和交易笔数,按比例提供匹配的流量输送百货方。

换言之,品牌商智慧经营能力高低,也会直接影响到门店引流的转化效果。

而不同于微信支付,企业微信则更面向ToB端,“企业微信是企业身份的ID,是实名与实名之间的沟通,身份ID作为信任背书,可以对接企业API系统,进行上下游和产业链的链接。”企业微信产品部高级行业总监陆昊表示。

对于天虹而言,借助企业微信,天虹与品牌方在打通后台后将数字化会员进行导入。与此同时,基于企业微信与微信互通功能,品牌商导购可以用企业微信添加会员微信,导入线下流量,进行线上会员管理、数据管理、订单管理以及线上渠道的用户营销。



人是奇怪的。有些对别人很无所谓的事物,于自己却显得珍贵而且美好得不可思议。大概这和一个人的特殊心路有关,与其天生的敏感体质,生命类型,某个岁季的精神气候有关。


邓丽君,一个吐-周末特刊:永久的邓丽君我深深喜爱的名字。我在任何时候都愿意充当她的报幕人:《小村之恋》,《在水一方》,《山茶花》,《独上西楼》,《再见,我的爱人》,《你在我梦里》......丝毫不会为公然赞美她而羞愧,更不惮被那些“阳春白雪”的音乐士大夫所嘲笑。


为爱而生,为爱而死。她的使命是在一个普遍淡漠爱的年代里表达爱情。她的事业是让一抹黑衣女子的背影走过男人的窗外......





在单身的夜晚,在寂寞雨天,在合书小憩的午后,她的歌声从遥远的海岛踏雾而来,像颤动的丝绸,像袅袅皎月,像荷叶露珠,像飘逝的一叶扁舟......


不错,太甜了。但并非所有的甜蜜都堪称“甘美”,并非任何一种姿色都闪耀着泪光,含着颤抖的蕊。她是甘草和秋露的甜,苦难之夜的甜,不dc电影加糖的甜,荡气回肠的甜。不错,她太烂漫,甚至称得上轻婀与摇曳,但在一个绝少烂漫的灰色年代,一个黯淡而不见生动的枯槁岁月,这摇曳曾给人带来多么大的惊喜和闪光......


其实,任何一个懂她的人,都会从甜中品出那吐-周末特刊:永久的邓丽君份深藏的苦艾,从清冷和幽怨里读出那分善良与洁白,这正是我最感动的东西。一个妩媚的女人,一个易受伤的女人,一个欢颜示人的女人......却纤尘不染,一点不浑浊,不憔悴,不萎靡--多么珍贵!



 


她适合离情伤势怀旧,适于游子的望穿,适于无眠灯下的昏黄,适于雨滴石阶,人在窗前的孤独......她是疾病时代的健康。恋爱里的恋爱。你我中的你我。


“邓丽君”,她使自己的名字听起来仿佛一曲词牌。凭歌声,凭她那如诉如泣的颤音,那深涧流瀑的心律,我断定她星光般的美丽。


她纯洁的永远像春天,像蝴蝶。躲进她的歌,就像躲进姐妹的长发,躲进母亲的旗袍里。


不必羞愧,不必。


有那么几年,每临深夜,我的功课即带着耳塞,躲在被窝里听收音机。一个频率,或许是台湾吧,每逢黄昏的某个时分,总会播放她的歌,片头片尾都是。很多时候她是用粤语唱的,虽不甚懂,但对我来说,她已成了一道和月光,大海,思念......有关的女性背景。


我想,或许有一天,她会到海的这边来,带着她的长发和旗袍。


如果没有遇见你


我会是什么样?



可,就在那一个深夜,1995年5月9日,大约凌晨1点钟,一个滚雷突然炸响:一带歌后猝然辞逝,泰国清迈......当晚的那档节目,全被一种黑天鹅的气息覆盖住了。她的歌,她的笑,她的柔软,她的耳语,她独特的颤声......


邓丽君邓丽君......


一部嵌进我身体里的柔软。一个我听了多年的女人。


她被上帝接走了。永远的“在水一方”。永远停在了海的那边。


如今,我怀念她,就像怀念逝去的青春和发黄的日记。就像怀念前世生生死死的爱人。


不羞愧。一点不。


我在无数场合听过有人唱邓丽君的歌,那些我黑夜再熟悉不过的词牌。亦无数次听见身边有个声音:“庸俗!”不错,是庸俗。很奇怪,为什么同样的调子,换了张嘴就成了庸俗?就像不是从生命而是从肚子里发出来的?但我想,若这指责是冲着邓丽君,我一定会愤怒,给他一拳。或者,那时我会把庸俗理解成一个很高贵很美好的词......



PK



有年冬天,在北京,一间酒吧,朋友在向我淡淡的介绍一对朋友,他指着女子说:“就是她,大陆唱邓丽君最好的,曾有人拿她的歌做盗版......”我一惊,很用心的凝视那个女子。的确,她很像我记忆中的邓丽君的模样--精神模样。自始自终,她几乎不开口,只有气息,很安静很清淡,黑夜中薄荷的气息......后来,那女子应邀唱了一首,我深深震颤了,这是我第一次听到邓丽君的歌声由一个大陆女子的身上飘出来。不,不是模仿。她源自一具鲜活的青春的躯体,自然的,就像月光从海面升起那样。


那个阳光还算灿烂的下午,我的确感受到了一股来自当年黑夜的潮涌,一股角落里的苦艾的沁凉。感谢她。我相信朋友的话,邓丽君是一个密码,而她天生理解这个密码,所以很本色就唱出了她。其实,她只需唱出自己就够了。


她们是生命的同类,精神的姐妹。


走出酒吧的那一刹那,我被邃然刺来的阳光吓了一跳。闭上眼,我想起了我的收音机。它已经很老,退役多年了。



你让我觉得,面对这个世界只是观看而不试图去理解,是种莫大的浪费。——陶立夏《如果没有你》



吐-周末特刊:永久的邓丽君